Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Comment faire un retour ?

  1. Envoie-nous un e-mail à contact.gleanz@gmail.com avant la fin du délai de 14 jours, en indiquant ton numéro de commande et ta volonté de te rétracter.
  2. Nous te communiquons l'adresse de retour.
  3. Tu nous renvoies le ou les articles dans un délai de 14 jours suivant ta demande.

Conditions du retour

  • Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d'origine, de préférence dans leur emballage d'origine.
  • Une dépréciation peut être retenue si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement (par exemple s'il a été utilisé en machine).
  • Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que tu nous aies fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux ou erreur de commande

Si ton article est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous dans les plus brefs délais avec une photo du problème. Nous prenons en charge le renvoi et te proposons un échange ou un remboursement.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

Pour toute question : contact.gleanz@gmail.com